CRM

Target Cross CRM

Software per la gestione delle attività commerciali dell’azienda

Il prodotto

CRM

Target Cross CRM raccoglie ed organizza tutti gli “eventi” legati ad un cliente o ad un potenziale cliente, garantendone un’immediata rintracciabilità.

Con una struttura flessibile e facilmente implementabile, riduce in maniera sensibile i tempi di start-up ed i costi di progetto

Con pochi click si può quindi accedere all’elenco delle offerte, degli ordini, delle bolle, delle fatture; la situazione contabile di un cliente; gli articoli che acquista e con che frequenza, e tante altre informazioni standard o custom, usualmente sparse nel sistema gestionale.

La gestione degli eventi

E’ il “cuore” di Target Cross CRM.

Ogni evento è classificato da un “tipo evento”, per stabilire i parametri con cui effettuare il monitoraggio delle attività (impostazione dei messaggi di avviso, metodo di visualizzazione, ecc.)

Tutte le attività commerciali aperte sono organizzate in un’unica finestra gestibile sia dal punto di vista del singolo cliente che da un punto di vista generale. Da questa finestra è possibile fissare appuntamenti, mandare una mail o un fax, scrivere una lettera, effettuare una chiamata mediante centrali telefoniche VoIP, chiudere un evento, creare un nuovo evento per un altro utente aziendale, ecc.

Il layout è personalizzabile dall’utente.

CRM Eventi

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L'analisi del cliente

  • Da un unico cruscotto, Target Cross CRM attinge i dati da offerte, ordini, DDT, fatture, scadenze, fido, solleciti, insoluti, articoli venduti, previsioni e li riorganizza in modo semplice e chiaro, per anno o mese, confrontandoli con quelli dell’esercizio precedente.
  • L’analisi OLAP, di business intelligence, consente di navigare nei dati in modo “multidimensionale”.

La gestione delle e-mail

La gestione delle e-mail integrata in Target Cross CRM è fondamentale per la completa gestione degli eventi.

E’ possibile gestire la posta in uscita e, soprattutto, ricevere e-mail e associarle direttamente al cliente/contatto al fine di renderle disponibili anche agli altri.

Il modulo di integrazione con Microsoft Outlook permette di lavorare off-line e sincronizzare i dati con  Target Cross CRM

Invio SMS

  • Invio SMS tramite client di posta elettronica o tramite http
  • Invio diretto o differito da server
  • Ricevuta di ritorno per controllo stato ricezione SMS
  • Personalizzazione del mittente
  • Creazione eventi per SMS inviati
  • SMS automatici dal proattivo
  • Acquisto SMS direttamente dal sito del gestore con sconto rispetto ai prezzi di listino
CRM SMS

Ulteriori caratteristiche funzionali

Tra le quali:

 

  • gestione contatti / persone di riferimento per ogni cliente / fornitore;
  • completa tracciabilità dei documenti (offerte, ordini, ddt, fatture, ordini di produzione, ecc.);
  • gestione planning aziendale (utenti e risorse) e dell’agenda personale;
  • invio / ricezione fax completamente integrata;
  • schedulazione attività aperte, eventi ripetitivi, avvisi di scadenza;
  • fatturazione eventi;
  • strumento di analisi OLAP interno;
  • gestione messaggi interni tra i vari operatori aziendali;
  • moduli in rilascio: CRM Web

Target Cross è un prodotto di Cross Software Ltd – Malta, distribuito e sviluppato in Italia da Four Solutions S.r.l. – Modena

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